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उत्तर प्रदेश: आयुक्त, बरेली मंडल ने शुक्रवार को आयुक्त कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई के दौरान आमजन की शिकायतें और समस्याएं सुनीं। विभिन्न मामलों को लेकर पहुंचे फरियादियों से उनकी समस्याओं की जानकारी ली गई और संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के शीघ्र एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए गए।
फरियादियों से सीधे सुनी समस्याएं जनसुनवाई में पहुंचे लोगों ने अपनी-अपनी समस्याएं आयुक्त के समक्ष रखीं। आयुक्त ने शिकायतकर्ताओं की बात गंभीरता से सुनते हुए संबंधित प्रकरणों की जानकारी ली। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक देरी न हो और प्रत्येक मामले में नियमानुसार प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर जोर आयुक्त ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता तक सीमित न रहे। प्रत्येक प्रकरण की जांच कर शिकायतकर्ता को संतोषजनक समाधान उपलब्ध कराया जाए। साथ ही मामलों के निस्तारण की प्रक्रिया में पारदर्शिता और समयबद्धता बनाए रखने पर जोर दिया गया।
जिम्मेदार अधिकारियों को दिए आवश्यक निर्देश जनसुनवाई के दौरान सामने आए प्रकरणों को संबंधित विभागों के अधिकारियों को भेजते हुए आयुक्त ने आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि आमजन की समस्याओं के समाधान में किसी स्तर पर लापरवाही नहीं होनी चाहिए। अधिकारियों को शिकायतों की प्राथमिकता के आधार पर कार्रवाई करते हुए निर्धारित प्रक्रिया के तहत उनका निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए।
जनसुनवाई को बनाया जाए प्रभावी माध्यम आयुक्त ने कहा कि जनसुनवाई शासन-प्रशासन और आमजन के बीच सीधा संवाद स्थापित करने का महत्वपूर्ण माध्यम है। इसका उद्देश्य लोगों की समस्याओं को सुनना और उन्हें प्रभावी समाधान उपलब्ध कराना है। उन्होंने संबंधित अधिकारियों से शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान देने को कहा, ताकि फरियादियों को अपनी समस्या के समाधान के लिए बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
