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उत्तर प्रदेश: संतकबीरनगर में पुलिस अधीक्षक ने जनसुनवाई के दौरान विभिन्न समस्याओं को लेकर पहुंचे फरियादियों की शिकायतें सुनीं। इस दौरान उन्होंने संबंधित अधिकारियों को शिकायतों की निष्पक्ष जांच करने और तय समयसीमा के भीतर उनका निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। जनसुनवाई में पहुंचे लोगों ने अपनी समस्याएं पुलिस अधीक्षक के सामने रखीं। एसपी ने शिकायतों को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई करने को कहा। उन्होंने निर्देश दिया कि हर मामले में उपलब्ध तथ्यों और साक्ष्यों के आधार पर जांच की जाए और बिना उचित कारण किसी भी शिकायत को लंबित न रखा जाए।
एसपी ने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में केवल औपचारिकता पूरी करना पर्याप्त नहीं है, बल्कि समस्या को समझकर उसका उचित समाधान करना जरूरी है। जांच के दौरान संबंधित पक्षों की बात भी सुनी जाए, ताकि किसी के साथ अन्याय न हो और कार्रवाई निष्पक्ष तरीके से की जा सके। उन्होंने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि पुलिस के पास शिकायत लेकर आने वाले लोगों के साथ संवेदनशील व्यवहार किया जाए। फरियादियों को उनकी शिकायत पर हुई कार्रवाई की जानकारी दी जाए, ताकि उन्हें बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
पुलिस अधीक्षक ने स्पष्ट किया कि जनशिकायतों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण प्राथमिकता होनी चाहिए। प्रत्येक मामले में नियमानुसार कार्रवाई करते हुए पीड़ितों को राहत दिलाने का प्रयास किया जाए। जनसुनवाई पुलिस और आम लोगों के बीच संवाद का एक महत्वपूर्ण माध्यम है। इसके जरिए लोग अपनी समस्याएं सीधे पुलिस अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं। शिकायतों की निष्पक्ष जांच और समय पर समाधान से लोगों को राहत देने के साथ पुलिस व्यवस्था के प्रति विश्वास मजबूत करने में भी मदद मिलती है।
