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उत्तर प्रदेश: सिद्धार्थनगर जिले में आमजन की समस्याओं के त्वरित और प्रभावी समाधान को लेकर जिलाधिकारी ने सोमवार को कलेक्ट्रेट कार्यालय कक्ष में जनसुनवाई की। जनसुनवाई में जिले के विभिन्न क्षेत्रों से बड़ी संख्या में पहुंचे फरियादियों ने अपनी समस्याएं, शिकायतें और मांगें जिलाधिकारी के समक्ष रखीं। जिलाधिकारी ने प्रत्येक फरियादी की बात को गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुना और संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के निस्तारण के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। जनसुनवाई के दौरान लोगों ने अलग-अलग विभागों से संबंधित समस्याएं जिलाधिकारी के सामने रखीं। जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक शिकायत की वास्तविक स्थिति की जांच कर नियमानुसार प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। उन्होंने कहा कि जनशिकायतों के समाधान में अनावश्यक देरी नहीं होनी चाहिए और सभी शिकायतों का निस्तारण निर्धारित समयसीमा के भीतर संतोषजनक तरीके से किया जाए।
जिलाधिकारी ने स्पष्ट निर्देश दिए कि किसी भी शिकायत के निस्तारण में लापरवाही या उदासीनता बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने संबंधित विभागों के अधिकारियों से कहा कि शिकायतों को केवल औपचारिकता के तौर पर न लिया जाए, बल्कि प्रत्येक मामले की गंभीरता से जांच कर फरियादी को वास्तविक राहत उपलब्ध कराई जाए। डीएम ने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया पारदर्शी और जवाबदेह होनी चाहिए। उन्होंने कहा कि फरियादियों को अपनी समस्या के समाधान के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। इसके लिए संबंधित अधिकारी शिकायत मिलने के बाद मौके की स्थिति का सत्यापन करें और आवश्यक कार्रवाई को प्राथमिकता के आधार पर पूरा करें।
जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी ने अधिकारियों को आमजन के प्रति संवेदनशील व्यवहार रखने पर भी जोर दिया। उन्होंने कहा कि प्रशासन की प्राथमिकता लोगों की समस्याओं का समाधान करना और उन्हें समय पर सरकारी योजनाओं एवं सेवाओं का लाभ उपलब्ध कराना है। अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि गंभीर और लंबे समय से लंबित शिकायतों पर विशेष ध्यान दिया जाए। जिलाधिकारी ने कहा कि जनसुनवाई शासन और आम जनता के बीच सीधा संवाद स्थापित करने का महत्वपूर्ण माध्यम है। इसके जरिए प्रशासन को जमीनी स्तर की समस्याओं की जानकारी मिलती है और उनके समाधान के लिए प्रभावी कदम उठाए जा सकते हैं। जनसुनवाई के दौरान संबंधित विभागों के अधिकारी और कर्मचारी मौजूद रहे। जिलाधिकारी ने सभी अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्राप्त शिकायतों पर समयबद्ध कार्रवाई करते हुए उसकी प्रगति की नियमित निगरानी की जाए। उन्होंने दोहराया कि जनशिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर लापरवाही सामने आने पर जिम्मेदारी तय की जाएगी।
