उत्तर प्रदेश: संतकबीरनगर पुलिस अधीक्षक संतकबीरनगर ने मंगलवार को पुलिस कार्यालय में जनसुनवाई कर फरियादियों की समस्याएं सुनीं। पुलिस कार्यालय पहुंचे लोगों ने अपनी विभिन्न समस्याओं और शिकायतों को पुलिस अधीक्षक के सामने रखा। एसपी ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।
जनसुनवाई के दौरान प्राप्त शिकायतों को संबंधित अधिकारियों और थाना प्रभारियों को भेजते हुए पुलिस अधीक्षक ने निर्देश दिया कि सभी मामलों का तथ्यों के आधार पर निष्पक्ष, गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी प्रकार की लापरवाही नहीं होनी चाहिए।
शिकायतों की जांच में तथ्यों को बनाया जाए आधार
पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई में प्राप्त प्रत्येक शिकायत की जांच नियमानुसार की जाए। मामले से जुड़े तथ्यों और उपलब्ध साक्ष्यों के आधार पर कार्रवाई सुनिश्चित की जाए, ताकि शिकायतकर्ता को उचित समाधान मिल सके।
उन्होंने थाना प्रभारियों को भी निर्देश दिए कि उनके स्तर पर प्राप्त शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए समयबद्ध तरीके से निस्तारित किया जाए। शिकायतों के निस्तारण में निष्पक्षता और गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखने को कहा गया।
फरियादियों की समस्याओं के समाधान पर जोर
पुलिस कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई का उद्देश्य लोगों की समस्याओं को सीधे सुनकर संबंधित स्तर पर कार्रवाई सुनिश्चित करना रहा। पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि आमजन की शिकायतों को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए और प्रत्येक मामले में नियमानुसार प्रभावी कार्रवाई की जाए।
एसपी ने संबंधित अधिकारियों और थाना प्रभारियों से कहा कि जनसुनवाई के माध्यम से प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया को गंभीरता से लेते हुए समयबद्ध कार्रवाई सुनिश्चित करें। पुलिस स्तर पर प्राप्त शिकायतों की जांच और कार्रवाई में पारदर्शिता बनाए रखने पर भी जोर दिया गया। पुलिस अधिकारियों को जवाबदेही के साथ काम करने के निर्देश
पुलिस अधीक्षक ने स्पष्ट निर्देश दिए कि शिकायतों के निस्तारण में केवल औपचारिकता न बरती जाए, बल्कि मामले की वास्तविक स्थिति की जांच कर गुणवत्तापूर्ण कार्रवाई की जाए। संबंधित अधिकारियों को अपने-अपने स्तर पर शिकायतों की निगरानी करते हुए समय सीमा के भीतर निस्तारण सुनिश्चित करने को कहा गया।
पुलिस विभाग की ओर से आमजन की शिकायतों के समाधान के लिए जनसुनवाई की व्यवस्था के तहत लगातार कार्रवाई की जा रही है। अधिकारियों को प्राप्त शिकायतों पर नियमानुसार कार्रवाई करते हुए फरियादियों की समस्याओं का समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए हैं।
