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उत्तर प्रदेश: मेरा नाम कार्तिक गुप्ता है। मैंने 26 जनवरी 2026 को ओला (Ola) का एक इलेक्ट्रिक वाहन खरीदा था, जिसका नंबर यहाँ अपनी गाड़ी का नंबर डालें है। मेरी गाड़ी में कुछ खराबी आने के कारण, मैंने उसे मुरादाबाद के खुशहाल स्थित 'ओला इलेक्ट्रिक शोरूम और सर्विस सेंटर' में ठीक होने के लिए दिया। ओला कंपनी अपने विज्ञापनों और HYPERSERVICE - क्विक सर्विस गारंटी' के तहत यह बड़े-बड़े दावे करती है कि अगर 1 दिन के भीतर गाड़ी ठीक नहीं होती है, तो ग्राहकों को बैकअप के तौर पर 'Ola S1' स्कूटर दिया जाएगा।
लेकिन सर्विस सेंटर पर सच्चाई इन दावों के बिल्कुल उलट है। मुरादाबाद सर्विस सेंटर के ऑथराइज्ड मैनेजर ने मुझे 18 अप्रैल 2026 को लिखित में दिया है कि मेरी समस्या के समाधान में 10 दिन का समय लगेगा। जब मैंने कंपनी के वादे के मुताबिक अपने रोजमर्रा के कामों के लिए बैकअप गाड़ी की मांग की, तो शोरूम और सर्विस सेंटर के कर्मचारियों ने साफ मना कर दिया। उनका कहना था कि विज्ञापन में जो दावे किए जाते हैं और जो असलियत में होता है, उसमें बहुत फर्क है और उनके पास बैकअप के लिए कोई गाड़ी उपलब्ध नहीं है।
ओला द्वारा किए जा रहे ये दावे पूरी तरह से झूठे और भ्रामक हैं। मेरी गाड़ी सर्विस सेंटर में फंसी हुई है और बैकअप वाहन न मिलने के कारण मुझे अपने दैनिक और जरूरी कार्यों में भारी नुकसान और मानसिक परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। कंपनी केवल भ्रामक विज्ञापनों के जरिए ग्राहकों को गुमराह कर रही है और सर्विस के नाम पर धोखा दे रही है। मेरी प्रेस और मीडिया से गुजारिश है कि ओला के इन झूठे और खोखले दावों की सच्चाई जनता के सामने लाएं ताकि अन्य उपभोक्ता इस तरह की परेशानी और धोखाधड़ी का शिकार न हों।
